카카오가 카카오톡 선물하기 서비스를 전면 개편하며, AI 기반 상품 분석·요약·추천 기능을 대거 도입해 선물 탐색부터 구매 결정까지의 사용자 경험을 획기적으로 개선했습니다.

이번 개편은 랭킹탭과 상품 상세 화면을 중심으로 이뤄졌으며, 선물 목적·예산·취향에 맞춘 정교한 탐색과 AI가 상품 특성을 한눈에 파악하게 하는 정보 구조를 핵심으로 삼았습니다.

카카오는 “AI 추천으로 ‘뭘 살지 고민’을 줄이고, 합리적인 선택을 돕는 선물하기를 완성했다”며, 쇼핑 전 과정을 직관적이고 효율적으로 재설계했다고 밝혔습니다.

랭킹탭은 기존 2개에서 ‘급상승’, ‘카테고리’, ‘선물테마’ 3개 탭으로 확대 개편됐습니다.

급상승 탭은 셀프 구매·위시 탑·독점·할인 혜택·신상품 등 최근 트렌드를 중심으로 구성됐고, 카테고리 탭은 메이크업·향수·스킨케어 등 세분화된 영역별 랭킹을 제공합니다.

선물테마 탭은 생일·집들이·응원·감사 등 14개 테마로 목적과 대상에 맞춘 랭킹을 보여주며, 모든 탭에서 성별·연령대·가격대 필터를 적용해 최대 500위까지 정밀 탐색이 가능합니다.

상품 상세 화면에서는 AI가 상품 정보를 분석해 속성·선물 대상·목적을 태그 형태로 표시하고, 한 줄 요약으로 특성과 추천 대상을 간결하게 전달합니다.

뷰티·식품·건강 카테고리부터 시범 운영 중이며, 이를 통해 여러 상품을 빠르게 비교·이해할 수 있도록 돕고, 사용자 구매 결정을 합리화하는 데 초점을 맞췄습니다.

하단 추천 영역도 확대돼 유사 상품 최대 3개, 카테고리 인기·신상품·함께 구매·비슷한 가격대 상품을 제안해 관심 상품 간 비교를 한층 강화했습니다.

추가로 ‘베네핏 영역’을 신설해 결제 혜택·파트너 멤버십 포인트·무이자 할부·기프트X·사은품·포장·맞춤 제작 등 독점 혜택을 한눈에 모아 보여줍니다.

콘텐츠 기반 발견 요소도 추가됐는데, 카카오 쇼핑 라이브 하이라이트 영상·라이브 정보·인플루언서 쇼룸 상품 등을 통해 비주얼·스토리 중심 탐색을 지원합니다.

계절 이벤트(설날·발렌타인데이 등) 맞춤 ‘이슈데이’ 랭킹과 프로모션 기간 한정 랭킹도 운영해 시의성 있는 선물 추천을 강화할 계획입니다.

전성준 카카오 커머스 성과리더는 “선물 목적·취향 맞춤 탐색부터 AI 기반 요약·추천을 통한 구매 결정까지 전체 과정을 개선했다”며, 서비스 최적화 경험을 지속 고도화하겠다고 밝혔습니다.