Instacart가 OpenAI와 파트너십을 통해 ChatGPT 내에서 완전한 장보기 경험을 제공하는 획기적인 통합을 선보였습니다. 사용자는 자연어 대화로 "오늘 저녁 파스타 메뉴 추천해줘"라고 물으면 AI가 재료 목록을 제안하고, 근처 슈퍼마켓 재고를 확인해 장바구니에 자동 추가하며 결제까지 원스톱으로 처리합니다. Instacart 네트워크가 실제 쇼핑과 배송을 담당해 사용자들은 앱 이동 없이 모든 과정을 ChatGPT 안에서 마무리할 수 있습니다.

이 기능은 OpenAI의 Agentic Commerce Protocol과 Instant Checkout 기술을 기반으로 하며, GPT-4o mini 모델을 활용해 실시간 재고 확인, 가격 비교, 영양 정보 제공까지 가능합니다. 예를 들어 "다이어트에 좋은 샐러드 재료로 2인분 골라줘" 요청 시 칼로리와 알레르기 정보를 고려한 최적 조합을 제안하고, 사용자 과거 구매 이력을 반영해 개인화된 추천을 합니다. 배송 시간대 선택과 특가 쿠폰 적용도 대화 흐름 안에서 자연스럽게 이뤄집니다.

Instacart는 이미 OpenAI API, ChatGPT Enterprise, Codex를 내부에서 광범위하게 사용 중이며 이번 통합으로 CPG 브랜드와 소매업체를 위한 AI 쇼핑 어시스턴트도 강화합니다. 내부적으로는 주문 처리, 고객 지원, 물류 최적화에 AI를 적용해 운영 효율성을 높였고, Fidji Simo CEO는 "AI 에이전트가 장보기를 재정의할 것"이라고 밝혔습니다. 이 파트너십은 이커머스와 대화형 AI의 융합을 보여주는 선도적 사례로 평가받습니다.

미국 주요 도시에서 즉시 사용 가능하며, 향후 글로벌 확장과 음식점 배달, 약국 주문 등 카테고리 확대가 예고됐습니다. 소비자들은 복잡한 앱 탐색 없이 목소리나 텍스트로 쇼핑을 완결하며, 브랜드들은 ChatGPT 내에서 직접 판매 기회를 얻습니다. 그로서리 분야에서 AI 에이전트 상용화의 새로운 장을 여는 중대한 업데이트입니다.